Certificat de qualification professionnelle Réceptionniste
Avec cette formation, vous allez devenir le sourire de votre entreprise pour les clients, mais ce n’est pas tout ! Le Certificat de qualification professionnelle Réceptionniste vous forme à l’accueil et au renseignement des clients de l’établissement ainsi qu’à de nombreuses autres missions. Découvrez les nombreuses facettes de ce métier avec nous !
Le réceptionniste est la première et la dernière personne que les clients voient lorsqu’ils vont à l’hôtel. Il a un rôle essentiel pour l’image et la réputation de l’établissement.
Notre formation vous forme à ses missions :
• accueil et enregistrement à l’arrivée ;
• informations touristiques et renseignements pratiques (horaires...) ;
• réservations (voitures, billets de trains, places de spectacles…) ;
• encaissement des règlements au départ.
Mais aussi à d’autres tâches qui peuvent vous être confiées :
• gestion des opérations relatives au séjour des clients ;
• gestion de la distribution en ligne ;
• suivi de l’e-réputation.
C’est une formation continue.
L’enseignement théorique se fait par vidéo-projection et sur support papier ou numérique.
L’enseignement pratique consiste en échange et mise en situation professionnelle sur plateau. Vous appliquez les apprentissages en milieu professionnel lors des stages.
Le programme comporte cinq modules qui couvrent toutes les missions qui peuvent vous être demandées dans le cadre de votre travail.
La session de validation du titre comporte :
• une mise en situation professionnelle ;
• un entretien technique et final avec un jury de professionnels du métier.
Le titre peut être validé entièrement ou partiellement, par blocs de compétences.
Ce diplôme vous permet de devenir réceptionniste en hôtellerie, mais aussi :
• réceptionniste de nuit ;
• employé de réception ou réceptionniste tournant en établissement hôtelier ;
• réceptionniste en établissement touristique ;
• réceptionniste de village vacances ou de camping ;
• night auditor ;
• agent ou employé de réservation en hôtellerie.
L’expérience permet de prétendre au fonction d’assistant-chef de réception, responsable réservation ou premier de réception.
Les hôtels et résidences hôtelières et de tourisme, l’hôtellerie mobile (bateaux de croisière) et de plein air, les villages-vacances, les parcs résidentiels de loisirs, les établissements d’hébergement para-hôteliers… ont besoin de pourvoir tous ces postes !
Vous pouvez compléter le titre de réceptionniste en hôtellerie par une formation RET (Responsable d’établissement touristique).
Pour qui ?
Pour tous les demandeurs d’emploi, même sans expérience professionnelle, et les salariés en reconversion professionnelle.
Pré-requis
- Être titulaire d’un niveau classe de Terminal ou équivalent (CAP, BEP ou titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec expérience significative en qualité d’agent ou d’hôte d’accueil).
- Posséder le niveau A2 du référentiel CECRL en anglais.
- Savoir utiliser un ordinateur, les suites bureautiques dont Word, une messagerie et Internet.
La participation à la réunion d’information collective se fait sur prescription de Pôle Emploi, la Mission Locale ou Cap Emploi. L’admission se fait sur entretien et sur vérification des pré-requis. Le nombre de participants est limité à 14.
Niveau d’entrée
- Terminal ou équivalent
Diplôme obtenus
Titre professionnel de niveau 7.
Durée
- 350 heures en centre et 245 heures en entreprise sur 10 mois
Enseignement
Enseignement général.
Enseignement professionnel en formation continue.
Les + Baudimont Arras
- Équipe expérimentée
- Réseau d’entreprises
- Plateaux techniques
Frais de scolarité
Conditions tarifaires du Certificat de qualification professionnelle Réceptionniste sur demande.
Financement dans le cadre de la commande régionale pour les demandeurs d’emploi éligibles.
Financements possibles selon les situations Contrat de Professionnalisation, Compte Personnel de Formation (CPF) et Contrat de Transition Professionnelle (CTP).
Plus de renseignements (formation continue)