Avec cette formation, vous allez devenir le sourire de votre entreprise pour les clients, mais ce n’est pas tout ! Le Titre Professionnel Réceptionniste vous forme à l’accueil et au renseignement des clients de l’établissement ainsi qu’à de nombreuses autres missions. Découvrez les nombreuses facettes de ce métier avec nous !

Le Titre Professionnel Réceptionniste, c’est quoi ?

Le réceptionniste est la première et la dernière personne que les clients voient lorsqu’ils vont à l’hôtel. Il a un rôle essentiel pour l’image et la réputation de l’établissement.

Notre formation vous forme à ses missions :

• accueil et enregistrement à l’arrivée ;
• informations touristiques et renseignements pratiques (horaires...) ;
• réservations (voitures, billets de trains, places de spectacles…) ;
• encaissement des règlements au départ.

Mais aussi à d’autres tâches qui peuvent vous être confiées :

• gestion des opérations relatives au séjour des clients ;
• gestion de la distribution en ligne ;
• suivi de l’e-réputation.

Comment se déroule la formation ?

C’est une formation continue.

L’enseignement théorique se fait par vidéo-projection et sur support papier ou numérique.

L’enseignement pratique consiste en échange et mise en situation professionnelle sur plateau. Vous appliquez les apprentissages en milieu professionnel lors des stages.

Le programme comporte cinq modules qui couvrent toutes les missions qui peuvent vous être demandées dans le cadre de votre travail.

La session de validation du titre comporte :

• une mise en situation professionnelle ;
• un entretien technique et final avec un jury de professionnels du métier.

Le titre peut être validé entièrement ou partiellement, par blocs de compétences.

 

 

Quels sont les débouchés du Titre Professionnel Réceptionniste ?

Ce diplôme vous permet de devenir réceptionniste en hôtellerie, mais aussi :

• réceptionniste de nuit ;
• employé de réception ou réceptionniste tournant en établissement hôtelier ;
• réceptionniste en établissement touristique ;
• réceptionniste de village vacances ou de camping ;
• night auditor ;
• agent ou employé de réservation en hôtellerie.

L’expérience permet de prétendre au fonction d’assistant-chef de réception, responsable réservation ou premier de réception.

Les hôtels et résidences hôtelières et de tourisme, l’hôtellerie mobile (bateaux de croisière) et de plein air, les villages-vacances, les parcs résidentiels de loisirs, les établissements d’hébergement para-hôteliers… ont besoin de pourvoir tous ces postes !

Vous pouvez compléter le titre de réceptionniste en hôtellerie par une formation RET (Responsable d’établissement touristique).

 

Notre formation à Arras en quelques mots

Pour qui ?

Pour tous les demandeurs d’emploi, même sans expérience professionnelle, et les salariés en reconversion professionnelle.

Pré-requis

  • Être titulaire d’un niveau classe de Terminale ou équivalent (CAP, BEP ou titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec expérience significative en qualité d’agent ou d’hôte d’accueil).
  • Posséder le niveau A2 du référentiel CECRL en anglais.
  • Savoir utiliser un ordinateur, les suites bureautiques dont Word, une messagerie et Internet.

La participation à la réunion d’information collective se fait sur prescription de France Travail, la Mission Locale ou Cap Emploi. L’admission se fait sur entretien et sur vérification des prérequis. Le nombre de participants est limité à 14.

Niveau d’entrée

  • Terminale ou équivalent

Diplôme obtenus

Titre professionnel de niveau 7.

Durée

  • 560 heures en centre et 245 heures en entreprise sur 10 mois

Enseignement

Enseignement professionnel en formation continue.

Les + Baudimont Arras

  • Équipe expérimentée
  • Réseau d’entreprises
  • Plateaux techniques

Frais de scolarité

Conditions tarifaires du Titre Professionnel Réceptionniste sur demande.

Financement dans le cadre de la commande régionale pour les demandeurs d’emploi éligibles.

Financements possibles selon les situations Contrat de Professionnalisation, Compte Personnel de Formation (CPF) et Contrat de Transition Professionnelle (CTP).

Professionnel réceptionniste, un poste clé

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Plus de renseignements (formation continue)

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Infos générales
Durée 1 an / Formation Continue
Lieu CFP
Diplôme Niveau 3
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