BTS Négociation et Digitalisation de la relation client
Pourquoi faire un BTS NDRC ?
Les métiers du commerce et de la vente se métamorphosent. Avec le BTS Négociation et digitalisation de la relation client, vous prenez le train en marche. Nous vous formons à satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants en vous appuyant sur les nouvelles technologies du numérique.
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client, c’est quoi ?
Le BTS NDRC fait de vous un professionnel de la négociation commerciale adapté à l’ouverture et à la digitalisation des marchés. Le but, c’est que vous sachiez nouer et développer des relations étroites avec la clientèle via les nouvelles technologies.
Pour remplir ces missions, nous vous apprenons à maîtriser les nouveaux outils informatiques et les technologies de la communication digitale (plates-formes web, réseaux, applications mobiles, etc.).
Au terme de la formation, vous saurez :
- mener une action de ciblage et de prospection ;
- négocier les ventes ;
- organiser un événement commercial ;
- animer et développer un réseau de distribution, de partenaires et de vente directe ;
- participer à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale…
… dans ce nouveau contexte technologique et sociétal.
Comment se déroule la formation ?
L’enseignement est à la fois théorique et pratique, général et professionnel. Il comporte des mises en situation et des ateliers de professionnalisation. Vous devez également faire 16 semaines de stage en entreprise.
Quelles sont les matières en BTS NDRC ?
Le programme du BTS Négociation et digitalisation de la relation client contient entre autres les matières suivantes :
- langue vivante étrangère (anglais et espagnol/allemand/polonais facultatif) ;
- culture économique, juridique et managériale ;
- relation client à distance et digitalisation ;
- relation client et négociation vente ;
- relation client et animation de réseaux.
Vous êtes évalué en contrôle continu et lors d’épreuves d’examen (écrites, orales et de mise en situation professionnelle) en fin de seconde année.
Les cours ont lieu au Pôle Sup’ de l’Ensemble Baudimont d’Arras, dans le Pas-de-Calais.
Quels sont les débouchés du BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?
Notre BTS Négociation et relation client vous donne accès à trois domaines de la vente :
L’activité commerciale
La relation client
Le management
Dès que vous avez votre BTS Négociation et digitalisation de la relation client, vous pouvez postuler à différents métiers tels que chargé de clientèle ou attaché commercial. Toutes les structures qui proposent des produits ou des services ont besoin de vous pour mettre en œuvre leur démarche commerciale. Cela comprend des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, mais aussi les associations et les organismes publiques.
Vous pouvez également monter en compétences en obtenant une licence professionnelle ou générale (CMER, CCSI, MGO ou CVM) ou en faisant une école de commerce.
Notre formation BTS à Arras en quelques mots
Pour qui ?
Pour toutes les personnes qui possèdent un Bac ou un niveau 4.
Il faut être âgé de moins de 29 ans pour la formation en alternance (sauf si vous un statut de travailleur handicapé – TH).
Pré-requis
- Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel ou d’un niveau 4.
- L’admission se fait sur entretien et sur dossier.
Niveau d’entrée
Bac ou niveau 4
Diplôme obtenu
Diplôme de l’enseignement supérieur de niveau 5.
Durée
- 2 ans (1 350 heures)
- 16 semaines de stage
Enseignement
Enseignement général.
Enseignement professionnel en alternance (stages en entreprises).
Les + Baudimont Arras
- Activités en situation réelle : raids commerciaux
- Ateliers pédagogiques et professionnels
- Entraînements en présence de spécialistes du domaine commercial
Frais de scolarité
Nous contacter pour tous renseignements sur les frais de scolarité du BTS Négociation et digitalisation de la relation client.
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